Entenda um pouco mais sobre como conectar a catraca.
- Conecte a catraca à internet e verifique o status do LED AZUL na tampa superior. Em seguida, siga as instruções abaixo conforme indicado;
Led azul piscando - Se o LED AZUL estiver piscando, significa que a catraca está sem conexão com a internet. Neste caso, restabeleça a conexão com a internet para normalização.
Led azul apagado - Se o LED AZUL estiver apagado, indica que a central controladora não está ligada, o que pode não ser necessariamente um problema de rede. Nesses casos, verifique a parte inferior da catraca para garantir que os dispositivos estejam ligados, como o estabilizador, a fonte e o stepdown;
- Se os dispositivos estiverem desligados, realize a conexão para normalização da catraca;
- Se os dispositivos estiverem ligados, indica que a central controladora está danificada. Nesse caso, por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte para obter assistência na resolução.
Led azul acesso fixamente - Se o LED AZUL estiver aceso fixamente, indica que a rede local está funcionando corretamente e que a catraca está conectada à internet, nestes casos, realize o login no aplicativo GD4 Catraca para concluir a ação!
Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.
Comentários
2 comentários
A catraca não está liberando colaboradores já cadastrado mesmo sem internet deveria liberar quem já está cadastrado, desde sabado que estámos com o equipamento desligado devido a este problema.
Olá, Claudeci!
Nosso time de Suporte entrará em contato com você para te auxiliar.
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Até mais!
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