Definições | Buscar chamado de obras

Confira abaixo as definições dos campos e colunas disponíveis ao buscar o chamado de obras.

Definições dos campos de pesquisa

• Número do Chamado: Digite o número de identificação do chamado, que é gerado automaticamente para cada abertura no sistema, começando sempre com a numeração 1, permitindo a ocorrência de números iguais para chamados de projetos distintos.
• Período de abertura: Selecione o período de abertura do chamado.
• Projeto: Selecione o projeto no qual o chamado procurado pertence.
• Disciplina: Selecione a disciplina do projeto no qual o chamado procurado se refere.
• Origem: Selecione a origem do chamado procurado.
• Coordenador: Selecione o(a) coordenador(a) responsável pelo projeto.
• Solicitante: Selecione o solicitante do chamado procurado.
• Palavra-chave: Digite as palavras-chave para melhor identificação do chamado procurado.
• Status da análise: Selecione uma das opções abaixo:
  . Encerrada: Marque esta opção para buscar chamados encerrados.
  . Aberta: Marque esta opção para buscar chamados em aberto.
  . Todos: Marque esta opção para buscar chamados tanto em abertos quanto por encerrados.

Definições das colunas
A listagem dos Chamados de Obras possui as seguintes colunas:

• Projeto: Exibe o nome do projeto ao qual o chamado se refere.
• Disciplina: Exibe a disciplina do projeto ao qual o chamado se refere.
• Nº do Chamado: Exibe o número de identificação do chamado.
   Nota: É possível existir dois ou mais chamados com o mesmo número, mas de projetos diferentes.
• Solicitado Por: Exibe o nome do usuário responsável pela abertura do chamado.
• Data Abertura: Exibe a data em que o chamado foi aberto.
• Status: Exibe o status de andamento do chamado. Os status dessa coluna são baseados nas ações contidas nos chamados de obras, podendo ser:
  . Encerrado: Este status, exibido na cor preta, indica que o chamado foi encerrado.
  . Aberto com Atraso: Este status, exibido na cor vermelha, indica que existe pelo menos uma ação atrasada e o chamado ainda está em aberto.
  . Aberto sem Atraso: Este status, exibido na cor verde, indica quando não existe nenhuma ação atrasada.
• Status da Análise: Este status indica que o chamado está em análise do coordenador. Importante: Os status dessa coluna são baseados na Fase 2 de Análise!
  . Encaminhada com atraso: Esse status é exibido quando o campo Descrição da Análise é preenchido após 3 dias da abertura do chamado.
  . Atrasado: Esse status é exibido quando o campo Descrição da Análise não é preenchido.
  . OK: Esse status é exibido quando o campo Descrição da Análise é preenchido em até 3 dias, considerando a data de abertura do chamado.
• Status das Ações (Acompanhamento das ações abertas): Nesta coluna é possível acompanhar todas as tarefas definidas no chamado.
• Duração: Exibe o tempo em que o chamado permaneceu ativo.
• Data Encerramento: Exibe a data de encerramento do chamado. 

Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.