Chamado de Obras | Edição

Entenda um pouco mais sobre como realizar a devolutiva do chamado em andamento.

Nota! Este artigo é direcionado para a Coordenação do Projeto.

Somente usuários com acesso ao Módulo Chamado de Obras conseguem realizar esta ação. Caso você tenha acesso, siga o passo a passo abaixo:

1. Realize o login na Plataforma Autodoc;
2. Navegue até o menu lateral esquerdo e selecione o ícone Barra de menu ;
3. Clique na opção “Chamado de obras”;
4. Selecione o ícone representado por uma Folha de papel com lápis ;

5. Caso o chamado esteja na 2° ETAPA de análise, vá até o campo Análise Crítica Solicitação, registre a devolutiva para o usuário e preencha os demais campos;
6. Após, clique no botão “Gravar”.
(Para visualizar as definições dos campos de pesquisa e/ou filtros da 2° etapa do chamado de obras, Clique aqui).

7. Caso o chamado esteja na 3° ETAPA de análise, vá até o campo Ações, e realize a devolutiva para o usuário;
8. Navegue até a coluna Responsáveis, e selecione o usuário indicado para a ação;
9. Vá até o campo Data prevista, e escolha o prazo para execução do processo;
10. Selecione a opção Preencher a análise crítica da alteração, nos casos em que houver a necessidade de detalhar a orientação para o projetista;
11. Em seguida, clique no botão “Gravar”.

Nota!

• Estas ações são realizadas pelos Coordenadores Gerais ou Nominais do projeto.
• O chamado permanecerá na 3° etapa até que o responsável pela ação responda o processo. Quando isto ocorrer, o Coordenador do Projeto e do sistema receberão o aviso de conclusão da ação. Nesta situação o chamado partirá para a 4° etapa!

12. Caso o chamado esteja na 4° ETAPA de análise, preencha os campos indicados e clique no botão “Gravar” para concluir a ação;
13. Após, todos os envolvidos no chamado serão notificados sobre a conclusão da solicitação. Ressaltamos que o encerramento é feito pelo Coordenador do projeto ou do sistema!
Nota! Após a conclusão da 4° etapa não será possível editar o chamado.

Caso você NÃO tenha acesso ao Módulo Chamado de Obras, entre em contato com a Coordenação Geral do Projeto para mais informações.

Assista o nosso Vídeo tutorial!





Se ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa equipe de Suporte.