No decorrer do uso do sistema, você pode se deparar com algum fornecedor que tenha mais dificuldade com a plataforma. Mas pode ficar tranquilo, temos uma equipe de suporte aos fornecedores que irá auxiliá-lo. Aqui vão algumas dicas de como proceder nesses casos:
- Tranquilize o fornecedor, deixando claro que é apenas uma questão de adaptação e que logo ele usará a plataforma sem nenhuma dificuldade. Não dê abertura para que ele envie a proposta dele por fora do sistema
- Oriente-o a entrar em contato com o suporte da Conaz via chat online (botão azul no canto inferior direto da tela). Primeiramente ele falará com o Robertinho, nosso assistente virtual. Caso o Robertinho não consiga auxiliá-lo, o atendimento será transferido para um de nossos especialistas de suporte;
- Oriente-o a enviar um e-mail para suporte@conazsolucoes.com.br explicando sua dúvida;
- Repasse o telefone da da Conaz (16) 4042-0792 e oriente-o a fazer contato o quanto antes. Ele será auxiliado e acompanhado pelo suporte para que se sinta seguro em utilizar a plataforma.
Dúvidas? Nossa equipe de suporte está à disposição via chat online.
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