Como conversar com o Robertinho de forma eficiente?

O Robertinho é um chatbot, sistema operacional que simula a conversação humana através da Inteligência Artificial. Ele foi programado para responder suas principais dúvidas e resolver suas solicitações.

 

Nesse artigo, apresentaremos algumas dicas para que sua interação com o Robertinho seja mais eficiente e ágil. Vamos lá?

 

 

1. Evite textão:

Queremos um atendimento mais ágil, não é mesmo? Concentre o máximo de informações no menor número de palavras possível. Assim, o Robertinho compreende sua dúvida ou solicitação mais facilmente, aumentando as chances de uma resposta mais assertiva.

 

 

2. Foque no objetivo e não dos detalhes:

Muitas informações podem confundir o Robertinho. Tente ser o mais objetivo possível, focando no que você precisa de fato, pois os detalhes serão perguntados depois.

 

Exemplo: você precisa que um Quadro de Cotações (QC) seja disponibilizado:

✔️ Poderia liberar um QC? 
❌ Por favor, gostaria que liberassem a cotação 37000, pois preciso efetuar a compra urgente.
 

Você pode interagir como preferir: O Robertinho entende quando você fala "quero encerrar a cotação", "quero fechar o QC", "preciso que o QC seja disponibilizado", mas é muito importante que sua frase seja curta e objetiva.

 

Nesse exemplo, o Robertinho já terá perguntado qual o código do QC você deseja liberar, então não é necessário repeti-lo.

 

 

3. Interaja com o Robertinho:

Durante a conversa, você perceberá que ele faz algumas perguntas. Algumas delas são abertas e você pode responder o que quiser. Outras são direcionadas, ou seja, serão oferecidas 2, 3 ou mais opções. Nesse caso, você precisa clicar na opção que se enquadra melhor ao seu contexto e prosseguir com o atendimento. Acompanhe:

 

 

4. Avalie as respostas do Robertinho:

Só conseguimos dar mais inteligência e autonomia ao chatbot quando você nos passa seu feedback. É fácil e rápido: no final da conversa, é só avaliar de 1 a 5 estrelas. Com apenas um clique você dá sua opinião e nos ajuda a melhorar:

 

 

 

Dúvidas? Nossa equipe de suporte está disponível via chat online.